Preguntas
Todo, respondido sin rodeos.
Si una respuesta de aquí deja de ser verdad, cambia la respuesta, no la promesa.
Antes de pedir
¿Cuánto tarda en llegar?
Unos ocho días hábiles. Tu libro no existe hasta que lo pides, así que hay que imprimirlo, encuadernarlo y enviarlo, y la impresión la contamos dentro de ese tiempo. Los fines de semana y los días festivos no cuentan, así que deja margen antes de un cumpleaños: la página del libro y tu carrito muestran las fechas de entrega reales antes de pagar. El envío cuesta $6.99 dentro de EE. UU., y es gratis en pedidos desde $50.
¿Qué tipo de foto sirve?
Para cada persona del cuento, una foto clara del rostro, mirando más o menos a la cámara, con buena luz. Para un gato o un perro, una foto con luz de día donde se vean sus manchas o marcas. Una foto de celular está bien. Un escaneo de un álbum viejo también: la imagen que está arriba en nuestra página de inicio es una fotografía de principios de los noventa, escaneada de un negativo, y el personaje salió directamente de ella.
¿Puedo poner más de un niño en el libro?
Sí, en un cuento: Quien va primero está escrito para dos niños, los dos dibujados a partir de tus fotos. Dieciséis de los demás tienen un solo niño, y ocho de ellos suman adultos o a tu mascota: Te quiero, mamá; Te quiero, papá; La casa que recuerda; Los gatos saben el camino; Una hora más; Ven a buscarme; Todavía sin terminar; y Mi héroe. Ninguna persona adicional en el libro tiene costo extra.
¿Puedo ver una vista previa antes de pagar?
Para eso existe la vista previa gratis. Sube una foto y mira a tu hijo o hija en la portada con su nombre, en cerca de un minuto, antes de decidir. Sin cuenta, sin tarjeta, nada que cancelar. Una aclaración honesta: la vista previa es un primer borrador. Antes de imprimir cualquier cosa, lo revisamos página por página, y el libro impreso se ve más nítido que lo que ves en pantalla. Eliges tapa blanda o tapa dura después de la vista previa.
¿En qué se diferencia de un libro que solo cambia el nombre?
Un libro que solo cambia el nombre le muestra a cada familia el mismo niño dibujado y le pone un nombre. Aquí tu hijo o hija está dibujado a partir de tu foto, con el mismo rostro en la portada y a lo largo de todo el cuento, y cualquier otra persona de la historia a partir de su propia foto, sin cargo extra. Es un libro de treinta páginas impreso por encargo en EE. UU., desde $34.99, y ves a tu hijo o hija en la portada con su nombre antes de pagar nada.
Los libros
¿Qué es lo que realmente se personaliza?
Primero, el rostro de tu hijo o hija: lo dibujamos a partir de tu foto y mantenemos ese mismo rostro en la portada y a lo largo de todo el cuento, y cualquier otra persona del libro se dibuja a partir de su propia foto. Su nombre va debajo del título y dentro de los versos, y puedes agregar una página de dedicatoria, impresa palabra por palabra. El cuento y las escenas que lo rodean son iguales para todos los que eligen este título, escritos y dibujados antes de que llegues y aprobados página por página, así que nada raro puede aparecer en el libro de tu hijo.
¿Cómo es el libro físicamente?
Un libro horizontal de 11 por 8.3 pulgadas (280 por 210 mm), impreso en Estados Unidos. Después de ver tu vista previa eliges tapa blanda (ligera y flexible) o tapa dura. La tapa dura tiene treinta páginas en papel satinado couché de 170 g/m², portada laminada mate y encuadernación pegada.
¿Es el mismo cuento para todos?
Dentro de un mismo título, sí, y creemos que es una ventaja. Significa que un escritor de verdad le dio forma a la historia y una persona de verdad revisó cada página, en lugar de una máquina inventando algo raro sobre tu familia. Lo que cambia es quién aparece en él.
Tu foto
¿Qué hacen con la foto?
La miramos una sola vez para construir al personaje, y desde entonces el personaje es lo que recorre el libro. Tu foto nunca se imprime en una página. Treinta días después de que tu libro se envía, se borra de nuestros sistemas. ¿Quieres que se borre antes? Escribe a hello@dreamtalecartoons.com y la borramos, sin necesidad de dar un motivo.
¿Usan las fotos de mi familia para entrenar algo?
No. Tus fotos no se usan para mejorar ningún modelo, ni el nuestro ni el de nadie más, y no las vendemos ni las licenciamos. Está en nuestros términos, no solo en una publicación de blog.
Si algo sale mal
¿Qué pasa si sale mal?
Escribe a hello@dreamtalecartoons.com antes de que se imprima y lo arreglamos gratis, o cancelamos y te devolvemos todo el dinero: los libros van a la imprenta poco después de que haces el pedido, así que escribe pronto. Si llega dañado, envíanos una foto y lo reimprimimos, y te quedas con el dañado. Si nos equivocamos en algo (un nombre mal escrito, la dedicatoria equivocada, un defecto de impresión), envíanos una foto y lo reimprimimos por nuestra cuenta, o te devolvemos todo el dinero si lo prefieres.
El dibujo no se parece a él o ella.
Ves la portada antes de pagar, y ese es el momento de avisarnos: escribe a hello@dreamtalecartoons.com y la redibujamos. Si solo lo notas cuando el libro ya llegó, escríbenos de todos modos y encontraremos la manera de arreglarlo. El parecido es lo único que no podemos hacer mal, así que preferimos que seas exigente a que seas cortés.
¿No lo encuentras? Pregúntanos directamente, te lee una persona.
