Reembolsos y reimpresiones

Cada libro se hace por encargo y se imprime una sola vez, con un nombre en la portada. Por eso hay una vista previa gratis antes de que pagues nada, y también por eso esta página es más corta que la mayoría: no existe un almacén al que devolver un libro personalizado.

Antes de que se imprima
Escribe a hello@dreamtalecartoons.com y cancelamos el pedido y te lo reembolsamos por completo. Los libros se envían a la imprenta poco después del pedido, así que avísanos pronto. Si llega dañado
Envíanos una foto del daño. Lo reimprimimos y te mandamos el nuevo, y no tienes que devolvernos el ejemplar dañado: lleva un nombre impreso y no le sirve a nadie más. Si nos equivocamos en algo
Un nombre mal escrito, una dedicatoria equivocada, un defecto de impresión, el libro que no era: envíanos una foto y lo reimprimimos por nuestra cuenta, o te reembolsamos por completo si lo prefieres. Es un error nuestro que nos toca arreglar a nosotros, no algo que tengas que demostrar tú. Si el personaje no se parece a ellos
Ves tu portada antes de pagar, y ese es el momento de decírnoslo: escríbenos y la redibujamos. Si solo lo notas cuando el libro ya llegó, escríbenos igual y buscaremos la manera de solucionarlo. Si simplemente cambiaste de opinión
Una vez que el libro se ha enviado a imprimir, y en todo caso una vez que se ha despachado, no se puede devolver ni cambiar, y no reembolsamos un cambio de opinión: está impreso con un nombre, nadie más puede usarlo y no podemos revenderlo. Es el límite honesto de un producto hecho por encargo, y es la razón por la que existe la vista previa. Cuánto tarda un reembolso
Lo aprobamos en cuanto vemos la foto, y el dinero vuelve a la tarjeta con la que pagaste. Tu banco suele tardar unos días hábiles en reflejarlo. A dónde enviamos
Estados Unidos, Canadá, Australia y Nueva Zelanda. Cada libro se imprime cerca de quien lo recibe, así que no hay cargos de aduana, y los precios están en dólares estadounidenses. Si estás en otro lugar, escríbenos antes de pedir y te diremos con franqueza cuánto costaría y cuánto tardaría. Si estás en Australia
Nuestros productos incluyen garantías que no se pueden excluir según la Ley del Consumidor Australiana (Australian Consumer Law). Nada de lo que dice esta política las limita.

Para cualquier otra cosa, escribe a hello@dreamtalecartoons.com. Te responde una persona.